Politica de confidențialitate

Declarație privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Protecția datelor cu caracter personal în mediul online a devenit o necesitate impusă prin lege. Orice operator trebuie să informeze clientul/colaboratorul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și să garanteze păstrarea lor în siguranță.

FIRST LIFE CLINIC S.R.L. cu sediul în Strada Geneva. Nr.2, biroul nr. 20, Etaj Parter, Târgu Jiu, Gorj, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J18/1408/2021, CUI 45418551 în calitate de operator, vă informează despre prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal transmise prin operațiuni de furnizare a serviciilor și produselor.

Ce sunt datele cu caracter personal

informații privind persoana fizică identificată/identificabilă: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, semnătură, informații financiare, informații solicitate de autorități specifice prestării de servicii și produse, informații din monitorizarea audio-video ca urmare a vizitei clientului într-o locație unde se furnizează serviciile FIRST LIFE CLINIC S.R.L., monitorizarea audio-video în timpul serviciilor de suport tehnic, adresa IP, orice alte informații necesare desfășurării activității FIRST LIFE CLINIC S.R.L.
orice acțiune (ansamblu de acțiuni) precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea către terțe părți prin transmitere, diseminare, alăturare sau combinare, blocarea, arhivarea, ștergerea, distrugerea care operează asupra datelor poate intra în sfera datelor cu caracter personal (direct sau indirect).

Colectarea informațiilor

Surse de colectare a informațiilor:

atunci când utilizați www.medical-one.ro sau aplicațiile FIRST LIFE CLINIC S.R.L., se poate solicita completarea formularelor, chestionarelor (fără obligația de acceptare) necesare pentru prestarea serviciilor;
tranzacții directe și indirecte între FIRST LIFE CLINIC S.R.L., parteneri și utilizatori;
surse externe specifice instituțiilor publice.

Cum colectăm datele cu caracter personal de la utilizatorii www.medical-one.ro:

direct;
folosind browserul utilizatorului și datele de trafic;
folosind cookie-uri.

1. Colectarea directă a datelor cu caracter personal.

A1. Plasarea unei comenzi (cu sau fără crearea unui cont) pe www.medical-one.ro poate însemna solicitarea numelui, prenumelui, adresei, e-mailului și oricăror alte date necesare pentru procesul de contractare, facturare și livrare.

datele contractuale sunt păstrate timp de 3 ani (prescripție generală);
datele fiscale sunt păstrate timp de 10 ani (legislație fiscală);
comenzile nu pot fi onorate fără datele menționate mai sus.

A2. În cadrul serviciilor de asistență oferite, vă putem solicita să ne furnizați numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru a vă putea contacta în vederea rezolvării problemei dvs. (dacă este necesar, pot fi solicitate alte date care intră în categoria datelor cu caracter personal). Comunicarea în cadrul serviciilor de suport ale www.medical-one.ro poate fi înregistrată.

A3. Abonarea la newsletter vine cu solicitarea de a ne furniza o adresă de e-mail pentru comunicare personalizată, păstrarea acestuia încetând odată cu revocarea consimțământului.

A4. Plățile efectuate în contul nostru sunt prelucrate de partenerii noștri bancari, informațiile bancare fiind transmise acestora.

2. Colectarea datelor cu caracter personal utilizând datele de trafic

În timp ce vizitați www.medical-one.ro de pe orice dispozitiv, furnizați informații precum adresa IP, ora vizitei, locația, paginile vizitate. Serviciile externe de analiză a traficului (de exemplu, Google Analytics) sunt utilizate în mod exclusiv de www.medical-one.ro pentru a îmbunătăți serviciile și pentru a asigura și menține securitatea site-ului.

3. Colectarea datelor prin cookie-uri (pe sesiune și fixe)

Cookie-urile sunt utilizate pentru a memora parole, preferințe de limbă, filtre pentru protecția minorilor, tipurile de reclame aprobate sau limitarea acestora.

În ce scopuri prelucrează FIRST LIFE CLINIC S.R.L. datele cu caracter personal

FIRST LIFE CLINIC S.R.L. identifică (prin mijloacele fixe definite mai sus) potențialii utilizatori care accesează serviciile furnizate, monitorizează operațiunile în acest sens, efectuează sondaje și/sau profilări în cadrul activităților de marketing, efectuează analize interne specifice serviciilor furnizate. FIRST LIFE CLINIC S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal și în vederea soluționării diverselor proceduri legale legate de prestarea serviciilor, arhivarea acestora fiind făcută atât fizic, cât și electronic. Există instituții reglementate legal ale statului român care pot solicita rapoarte care includ date cu caracter personal.

Pe ce bază se prelucrează datele cu caracter personal

Legea care definește Regulamentul General privind Protecția Datelor a fost promulgată și are efecte și pe teritoriul României astfel:

(art. 6(1) b GDPR) – se referă la colectarea datelor cu caracter personal prin intermediul formularului de comandă;
(art. 6 (1) c GDPR) se referă la datele obligatorii necesare pentru emiterea facturilor;
(art. 6 (1) din GDPR) este necesar consimțământul pentru a folosi datele cu caracter personal în scop de marketing (abonare la newsletter, cookie-uri etc.);
(art 6 (1) f GDPR și legea 506/2004 art 12 (2)) se referă la interesul legitim al www.medical-one.ro pentru a-și securiza și optimiza propriul site web (considerentul 49 GDPR).

Comunicarea datelor cu caracter personal este obligatorie pentru utilizator,

refuzul lor ducând la imposibilitatea furnizării serviciilor. Utilizatorul are dreptul de a refuza prelucrarea datelor în scopul de a fi folosite în marketing direct.

Destinatari ai datelor cu caracter personal

Am specificat mai sus scopurile pentru care se colectează datele cu caracter personal. În același timp, dacă este cu adevărat necesar FIRST LIFE CLINIC S.R.L. poate pune la dispoziția autorităților legale și partenerilor contractuali diverse (limitate) date cu caracter personal ale utilizatorilor, aceștia din urmă angajându-se să nu le folosească în alte scopuri (de exemplu, autorități publice, auditori, avocați, contabili, companii care fac parte din grupul FIRST LIFE CLINIC S.R.L.).

Pe baza legii nr. 2016/679 (GDPR) adoptată de Parlamentul European, există posibilitatea transferului de date cu caracter personal în afara țării.

Datele cu caracter personal pot fi stocate atâta timp cât prevede legea, respectiv 3 ani pentru păstrarea datelor contractuale și 10 ani pentru păstrarea datelor financiare. Prelucrarea datelor se poate face până în momentul în care scopul pentru care au fost colectate a fost atins, momentul următor implicând arhivarea sau distrugerea acestora.

Măsuri privind securitatea prelucrării datelor cu caracter personal

este obligatorie păstrarea confidențialității datelor, motiv pentru care utilizatorii folosesc propriul nume și parolă;
orice utilizator care accesează/colectează/modifică date cu caracter personal este înregistrat cu data, ora și operațiunea efectuată ;
doar utilizatorii autorizați au dreptul de a tipări facturi, înștiințări, contracte și alte documente care conțin date cu caracter personal.

Utilizatorul sau potențialul utilizator care este implicat în prelucrarea datelor cu caracter personal are următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat despre colectarea datelor conform art. 13 și 14 GDPR;
Dreptul de a avea acces la datele prelucrate – art. 15 GDPR;
Dreptul de a solicita modificarea sau chiar ștergerea datelor – art. 17 GDPR, mai puțin excepțiile prevăzute de lege;
Dreptul de a solicita prelucrarea minimă sau de a refuza prelucrarea datelor cu caracter personal – art. 18 GDPR;
Dreptul de a transfera datele la un alt operator – art. 20 GDPR
Retragerea dreptului la prelucrarea datelor după ce inițial a fost dat consimțământul;
Refuzarea prelucrării datelor în scopuri de marketing și crearea de profiluri;
Când utilizatorul se simte nedreptățit, are dreptul să facă apel la ANSPDCP sau să meargă în instanța competentă.

FIRST LIFE CLINIC S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări la această declarație privind prelucrarea datelor cu caracter personal fără notificare prealabilă, publicând versiunea actualizată pe site.

Orice notificare poate fi trimisă electronic la office@medical-one.ro sau în scris la: Strada Geneva. Nr.2, biroul nr. 20, Etaj Parter, Târgu Jiu, Gorj.